Por: Dana Malips Morales Robles
correo: dana.malips@gmail.com
La era digital en la que vivimos nos ha permitido entender mejor nuestro mercado, saber nuevos conceptos claves, herramientas y estrategias que nos permitan llegar a comprender mejor a nuestros clientes, predecir tendencias de mercado y tomar decisiones comerciales informadas. En este contexto, una estrategia clave que ha surgido para aumentar el impulso en las operaciones y aumentar la satisfacción del cliente es el Data Driven Marketing.
Pero… ¿A qué se refiere esto?
El Data driven marketing o marketing basado en datos es una estrategia que se basa en análisis de datos, con la finalidad de tomar decisiones de marketing informadas y efectivas. Estos datos pueden ser recopilados de diversas fuentes, como interacciones en redes sociales, comportamiento del usuario en la web, entre otras.
Ahora bien, hoy en día los datos no son un problema, hay demasiadas fuentes de donde los podemos obtener. Recordemos que los datos que obtengamos de nuestras fuentes se analizan para identificar patrones, tendencias y preferencias del cliente, esto es lo que va a permitir a nuestra empresa hacer una estrategia personalizada, ofrecer experiencias más relevantes y significativas.
¿Cuáles son los beneficios de todo esto?
Entonces, tener una estrategia basada en datos puede ayudarte a adaptarte a las tendencias de mercado con mayor rapidez, monitorear el cambio en el comportamiento del consumidor, optimizar mejor las campañas de manera que la empresa pueda identificar qué estrategias funcionan mejor y realizar ajustes instantáneos para optimizar el retorno de inversión (ROI). Así mismo, tener un conocimiento profundo del cliente y mejorar su experiencia que le ofrezca una experiencia personalizada, desde recomendaciones de productos hasta mensajes personalizados
Para sintetizar, el Data Driven Marketing ha transformado la manera de atraer y retener a los clientes aprovechando el poder de los datos al máximo con la finalidad de ofrecer un servicio de mejor calidad, construir relaciones significativas y a largo plazo. No obstante, es importante señalar que esta estrategia no está exenta de desafíos técnicos y éticos, es fundamental abordarlos para aprovechar al máximo esta estrategia.
FUENTES
Data driven Marketing: ¿Qué es y cómo aplicarlo? (s. f.). Salesforce. https://www.salesforce.com/mx/products/marketing-cloud/todo-sobre-marketing/data-driven-marketing/
PuroMarketing. (2023d, agosto 1). Data driven Marketing: Convirtiendo los datos en performance. PuroMarketing. https://www.puromarketing.com/30/212424/data-driven-marketing-convirtiendo-datos-performance