Como hemos abordado en el artículo pasado, las emociones son una parte importante para las fidelizaciones de nuestros clientes a la marca o producto que ofrecemos, sin embargo, para lograr esto es importante tomar en cuenta algunos puntos para impulsar nuestros objetivos y lograr una mayor estrategia de marketing
Por: Dana Malips Morales Robles
correo: dana.malips@gmail.com
Estos son algunos tips para que tu empresa, marca o servicio utilice las emociones como parte de su estrategia de marketing
- Trata a tus clientes de la manera en que te gustaría que te traten. No es solo una compra, se trata de generar una experiencia de manera que el usuario sienta emoción sobre lo que es tu marca, reconozca tu sello y quiera regresar al lugar por la experiencia generada.
- Adapta tu estrategia a las necesidades emocionales. Comprender a público objetivo es fundamental, conocer las emociones que influyen en su decisión de compra será de ayuda para adaptar una estrategia.
- Contar historias. Crea historias emocionales que sintonicen con los consumidores, esto puede hacer conexiones más genuinas. La narración emotiva puede crear una identificación del cliente con la marca y sentirse más inclinado a la compra.
- Presentación y diseño. Es una parte sumamente importante, el diseño y embalaje de productos puede atraer diferentes emociones, los elementos visuales como formas, color y textura pueden influir en la percepción de los consumidores sobre un producto.
- Empatía con el usuario. La empatía construye confianza, misma que a la vez puede generar una lealtad sólida, para ellos es importante que la empresa sepa comunicarse de manera empática con el usuario, mostrar comprensión y preocupación sobre sus necesidades y emociones.
- Comentarios de apoyo. Escucha constantemente las opiniones y emociones de tus clientes, esto siempre será de ayuda para ajustar los productos y servicios según las necesidades del consumidor
Siempre debemos tomar en cuenta que el principal punto para que nuestras campañas de marketing funcionen de manera más eficiente son los clientes, tomar en cuenta sus emociones es esencial, pues tiene un impacto profundo en sus decisiones de compra, por eso es importante siempre tenerlos presentes para un mayor éxito en tu estrategia.
De La Peña Frade, N. (2022, 11 julio). El marketing experiencial: qué es, cómo se hace y ejemplos para emocionar. Semrush Blog. https://es.semrush.com/blog/marketing-experiencial/