Por: Dana Malips Morales Robles
correo: dana.malips@gmail.com
En las últimas décadas, el marketing ha crecido de manera significativa, impulsada por el Big Data e inteligencia artificial (IA) que han resultado favorecedoras para este campo, ya que han logrado eficientar la manera en que se obtienen resultados, datos de un público objetivo y la optimización en la búsqueda de información sobre los intereses de los usuarios.
Hoy estas herramientas se encuentra inmersa en partes de nuestra vida, lo que buscamos, el contenido que vemos, a lo que reaccionamos en nuestras redes sociales y el contenido que elegimos en plataformas de streaming como en Netflix y Spotify, son claros ejemplos de cómo está involucrada la IA en nuestra cotidianeidad.
Por otra parte, el Big Data es parte de ese gran volumen de información que vamos generando a través de las plataformas, a la par, estas dos herramientas pueden identificar patrones, tendencias y comportamientos que pueden ser de gran utilidad para las decisiones que se toman en una empresa.
En el contexto de Marketing, estos tienen diversas ventajas significativas como la personalización de contenido, optimización de campañas, precios según la demanda de las competencias, seguimiento del rendimiento, análisis de competencias y opiniones, entre otras herramientas que han ayudado a darle al cliente una mejor experiencia, conduciendo a un mayor retorno de la inversión y un marketing más efectivo.
A manera de conclusión, las herramientas que han revolucionado al marketing han sido de gran ayuda para mejorar el trabajo, costos y tiempos para tomar información que a veces resultaba limitada. Estas herramientas mejoran la información del público dando datos más específicos de acuerdo a sus intereses, además de que optimizan la toma de decisiones, no obstante, no están exentas de cometer errores. La percepción humana y su experiencia entre el bien y el mal común siempre tendrán una ventaja significativa.
PuroMarketing. (2023a, abril 24). Big data e inteligencia artificial: el nuevo oráculo del marketing al que se encomiendan las marcas. PuroMarketing. https://www.puromarketing.com/44/211899/data-inteligencia-artificial-nuevo-oraculo-marketing-encomiendan-marcas
PuroMarketing. (2023, 9 octubre). Big Data: El papel de la inteligencia artificial en la gestión de grandes volúmenes de datos. PuroMarketing. https://www.puromarketing.com/101/212705/data-papel-inteligencia-artificial-gestion-grandes-volumenes-datos