El nuevo paradigma de la omnicanalidad: Estrategias para una comunicación eficiente con el cliente
Imagina que un cliente inicia su experiencia con tu marca navegando en tu sitio web desde su computadora, continúa explorando productos en su smartphone camino al trabajo y, finalmente, realiza la compra en una tienda física cercana. Todo ello sin perder continuidad ni coherencia en la información y el servicio recibido. Esta integración perfecta de canales es lo que se…




